從什么時(shí)候開始，我們已經(jīng)開始離開“人群生存”步入一個(gè)“人機(jī)溝通”的社會(huì)，更加是80、90、00后，更是自由自在在因特網(wǎng)世界不可自拔，享受著各種APP帶來的便利，早上出門有滴滴，中午吃飯有美團(tuán)，晚上逛街有喵街，各種線上體驗(yàn)，線下工作的商業(yè)形式，無疑是當(dāng)下無處不在的O2O模式。“不O一下，你就out了”的口號，激勵(lì)了眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的熱情，企業(yè)中的長老級人物也在不斷學(xué)習(xí)因特網(wǎng)思惟，主動(dòng)融入因特網(wǎng)時(shí)代，并打算要有一番新的行為。

　　但到底半輩竹席都是使用了傳統(tǒng)零售思惟創(chuàng)業(yè)的，在談?wù)揙2O變革的時(shí)候，不免也有些“畏畏縮縮”，考慮的事故自然也就多了，筆者在與一些因特網(wǎng)公司挨上程序中就知道到了幾個(gè)最中心最關(guān)鍵的事故，如何處理它們，以下是筆者的一些真知見解供傳統(tǒng)服裝企業(yè)對照。

　　問一：如何刺激店員推動(dòng)會(huì)員新增?

　　從兩方面考慮，一切店員，二是消費(fèi)者。中華人民共和國有句老話，“有錢能使鬼推磨”，企業(yè)要刺激店員推動(dòng)會(huì)員新增，十分簡易了。

　　從店員方面，O2O線上粉絲根源的門路之一便是門店終端設(shè)備，而要說服消費(fèi)者關(guān)心品牌線上本體店(微官網(wǎng))或許掃碼登記線上會(huì)員的是我們的導(dǎo)購，假設(shè)能給到一定的好處，那末店員就會(huì)主動(dòng)參預(yù)。每個(gè)公司定出的準(zhǔn)則各不相同，“齊著云科學(xué)技術(shù)”向筆者介紹的是主張企業(yè)可能設(shè)定門店每日吸納會(huì)員目標(biāo)數(shù)，行為績效考查的要素之一，完成目標(biāo)后給商店一定表揚(yáng)?；蛟S也可能設(shè)定好處分成法。商店吸納會(huì)員，終身享有該會(huì)員線上產(chǎn)生的所有消費(fèi)金額20%的分成。

　　從消費(fèi)者方面，為什么在市場中，我們經(jīng)?？赡芸吹綊叽a關(guān)心微信換取飲品的運(yùn)動(dòng)，而且每次都是人氣爆滿，原由便是“有利可圖”，企業(yè)就可能抓住消費(fèi)者貪低廉的心理，引誘他們登記會(huì)員，例如：首次下單僅限線上5折。

　　方法雖然老套，但百試不爽。

　　問二：如何平衡線下商店的好處安排?

　　服裝職業(yè)的籌劃模式分為多種，直營模式、直營+擔(dān)任模式、多品牌模式等，不同模式之間，試水O2O必然會(huì)牽連到品牌商、擔(dān)任加入商、途徑商、導(dǎo)購等之間大大小小的好處，故而企業(yè)另一個(gè)放心不下的事故便是，我直營店有1000家，擔(dān)任加入店有2000家，那不同門店之間好處如何安排?

　　企業(yè)可能通過獲取三個(gè)參變量行為安排根據(jù)，1.會(huì)員隸屬商店;2.訂單生成地點(diǎn);3.發(fā)貨門店，對每個(gè)環(huán)節(jié)所作出的獻(xiàn)給值進(jìn)行安排，獲取訂單不同比例的表揚(yáng)，例如A門店搶到了該訂單的發(fā)貨權(quán)，那末它就可能取得1%的提成，企業(yè)可能基礎(chǔ)實(shí)際情形定出好處彼此機(jī)制，從而提高直營店或擔(dān)任加入店對O2O(線上本體店)的推廣及移動(dòng)端訂單搶單的主動(dòng)性。

　　問三：如何發(fā)展O2O銷售運(yùn)動(dòng)?

　　O2O線上銷售運(yùn)動(dòng)主要通過移動(dòng)端來實(shí)現(xiàn)，平常有兩種方法：短信銷售和微信銷售。其中短信銷售，可能定期向會(huì)員群發(fā)線上優(yōu)厚券、短信關(guān)心、積分換購提醒等，激勵(lì)用戶的購買欲望。但要注意的是短信內(nèi)容必須是對會(huì)員有發(fā)揮價(jià)值的，否則就是一條擾亂短信。另外，微信銷售是筆者最為重視的一種銷售方法，首先微信作用十分強(qiáng)大，企業(yè)完全可能通過微信與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，大打粉絲牌。通過圖文音信、游戲互動(dòng)，可能讓會(huì)員更加直觀地知道品牌文化，有助于主持粉絲特點(diǎn)從而為其打上紙片，例如該粉絲一個(gè)月內(nèi)游戲互動(dòng)了3次。為什么要打紙片?主要是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售。

　　據(jù)貝拉維拉擔(dān)責(zé)人泄露，在O2O運(yùn)營程序中，每進(jìn)行一次移動(dòng)端銷售運(yùn)動(dòng)便可取得3-5%的會(huì)員消費(fèi)轉(zhuǎn)變，粉絲熱烈度維護(hù)在25%(3個(gè)月內(nèi)有購買的)。O2O線上銷售運(yùn)動(dòng)的效果顯而易見，

　　問四：如何精準(zhǔn)描繪出自己的客戶畫像?

　　客戶畫像并不是平空想像就能畫出來的，大概需要建立在大量有效的數(shù)據(jù)之上，知識給品牌精準(zhǔn)定位。例如客戶年齡、用戶分散、會(huì)員等級、官網(wǎng)閱覽軌跡、購買情形、商店交換考察等等，這些數(shù)據(jù)如何獲取?

　　齊著云科學(xué)技術(shù)鄭總說給筆者，每個(gè)發(fā)現(xiàn)出來的軟設(shè)備后臺都市裝備一個(gè)管理系統(tǒng)，例如顧客行為管理系統(tǒng)，企業(yè)可能通過移動(dòng)端軟設(shè)備精準(zhǔn)獲取到用戶的所有音信，從而轉(zhuǎn)換成圖表進(jìn)行大數(shù)據(jù)考察，總結(jié)出消費(fèi)者特點(diǎn)，便于企業(yè)知道客戶，滿足客戶，工作客戶，這些都是完成客戶畫像前期所必須聚集的程序，有了數(shù)據(jù)考察，企業(yè)與客戶之間的長度還會(huì)遠(yuǎn)嗎?

　　以上四個(gè)事故值得因特網(wǎng)企業(yè)，以及希望O2O轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)共同思索，服裝O2O的未來，能否順勢而起，除了政府的政策支持，當(dāng)然也大概需要投資機(jī)關(guān)的本錢支持，結(jié)合多方資源，處理企業(yè)所放心不下的事故，相相信裝職業(yè)O2O市場的潛力將不可估計(jì)。